Ekosystem omnichannel w akcji – jak globalna marka napojów zdominowała ścieżkę zakupową

Prezentujemy nagradzane studium przypadku marki z kategorii napojów, która wdrożyła holistyczne podejście omnichannel w swojej kampanii retail mediowej. Projekt ten pokazuje, jak integracja działań cyfrowych z innowacyjnymi aktywacjami w sklepach stacjonarnych pozwala przejąć kontrolę nad każdym etapem ścieżki zakupowej.

Punktem wyjścia był precyzyjny brief, który stawiał przed zespołem marketingu ambitne wyzwania w zakresie świadomości i sprzedaży. Wyznaczono następujące priorytety:

• 1
  Maksymalizacja widoczności (Share of Voice)

  Wygenerowanie szumu wokół marki i prezentacja jej w odświeżonej odsłonie.

• 2
  Wzrost wolumenu i przychodów

  Zwiększenie sprzedaży wybranych SKU zgodnie z benchmarkami dla kategorii, zarówno w kanale stacjonarnym, jak i online.

• 3
  Innowacja w CX (Customer Experience)

  Dostarczenie doświadczeń najwyższej jakości poprzez nowatorskie aktywacje angażujące konsumentów.

• 4
  Efektywność kosztowa

  Realizacja celów przy jednoczesnym utrzymaniu wysokiego zwrotu z inwestycji (ROI).

Zamiast rozproszonych działań, zespół wdrożył strategię opartą na first-party data retailera. Zidentyfikowano najbardziej konwertujące punkty styku na każdym etapie lejka zakupowego. Kampania trwała ponad miesiąc, co pozwoliło na optymalizację kreacji w czasie rzeczywistym i precyzyjne dopasowanie komunikatu do nastrojów zakupowych w różnych fazach tygodnia.

• 1
  In-store (Punkt Sprzedaży)

  Digital Out-of-Home (DOOH) — Ekrany powitalne przy wejściu do sklepu budujące natychmiastową świadomość.

  Merchandising 2.0 — Brandingowe ekspozycje na końcach alejek (endcapy) oraz stoiska wyspowe, które fizycznie skracały drogę klienta do produktu.

  Audio & Floor — Reklama w radiu sklepowym oraz naklejki podłogowe prowadzące prosto do lodówek.

• 2
  Onsite (E-commerce)

  Search & Visibility — Zabezpieczenie słów kluczowych i najwyższych pozycji w wynikach wyszukiwania wewnątrz platformy retailera.

  Contextual Banners — Dynamiczne banery (expandable hovers) i dedykowany hub kampanijny z przepisami/konkursami, zwiększający czas spędzony z marką.

• 3
  Offsite (Budowanie zasięgu)

  Ambient Marketing — Wielkoformatowe projekcje na fasadach sklepów w topowych lokalizacjach.

  Future Tech — Wykorzystanie hologramów, które przyciągały uwagę przechodniów i stały się naturalnym contentem do mediów społecznościowych (earned media).

Kampania trwała miesiąc i wygenerowała imponujące 26,6 mln wyświetleń. Najważniejsze wskaźniki efektywności to: